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DMAX est une entreprise de déménagement prémium de tout genre, pour professionnels, particuliers, transferts spécifiques … fondé par Jérôme Jaman. Lyonbureaux.news continue ses interviews, nous avons pu réaliser une interview avec Fabien Veyret, le Responsable commercial de la société DMAX qui nous présente l’entreprise lyonnaise basé à Saint–Priest.
-LB : « Pouvez-vous nous présenter votre activité ? »
–DMAX : « DMAX est spécialisé dans le déménagement de particuliers, transferts administratifs ainsi qu’industriels et commerciaux, dans le transferts spécifiques (laboratoires, salles blanches, salles informatiques…), manutention spécialisée (volumes et poids hors normes), manutention sensible (objets de valeurs, œuvres d’art…), transfert d’archives et archivage, dans le stockage et garde–meubles ainsi que dans la logistique sur site et distribution.
Sur le site de Lyon, nous avons 13 techniciens et 3 administratifs afin de gérer au mieux la demande. Nous disposons également de Parc de Véhicules (moins de 3ans CRIT’AIR 2): 5 véhicules capitonnés 3T5, 2 porteurs capitonnés 19 tonnes, une remorque de 45m3, 3 véhicules de liaisons (Boxer, Expert et Kangoo) ainsi que 3 véhicules commerciaux. Notre site de dépôt/garde–meubles occupe une surface de 600m² au sol sous alarme intrusion, incendie et sous vidéo surveillance afin d’assurer la sécurité.
DMAX est une entreprise indépendante (aucune franchise) et à ce jour représente sur le territoire national + de 420 Salariés , 350 cartes grise et 17 implantations. »
-LB : « Quand l’entreprise DMAX a-t-elle été créée ? »
–DMAX : « DMAX a été créée en 2007 à PARIS, la création du site de LYON en 2017. En 2018 nous avons eu 3 implantations dans les hauts de France Valenciennes, Dunkerque et Arras). En 2019 nous avons eu 8 nouvelles implantations (Toulouse, Agen, Bordeaux, Angoulême, Montpellier, Marseille, Grenoble, Chambéry) »
-LB : « Pourquoi DMAX ? »
-DMAX : « DMAX a une approche Prémium du déménagement avec un objectif de zéro défaut et 100% de satisfaction. Le D pour Déménagement et MAX pour Maximum ! »
-LB : « Pouvez-vous nous en dire plus concernant le concept de DMAX ? »
-DMAX : « Créée en 2007, DMAX propose aux entreprises et aux particuliers, une gamme de prestations premium s’appuyant sur des équipes expérimentées, des méthodologies rigoureuses, des innovations marquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un service parfait à chacun de ses clients.
Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeur ajoutée de DMAX et sa singularité :
- La compréhension poussée des enjeux et des attentes client ;
- La capacité de développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations
- La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.
DMAX ne laisse rien au hasard. »
-LB : « Comment se déroule vos déménagements ? »
–DMAX : « Nous réalisons tout d’abord des déménagements de toutes dimensions qui signifie que nous pouvons intervenir pour le déménagement d’une armoire jusqu’à 1500 postes ou plus soit aucun minimum ou maximum , le dimensionnement des moyens est positionné selon les volumes à déménager . Nous pouvons intervenir pour un déménagement n’importe quel jour à n’importe quel heure que ce soit le week–end, jours fériés, de jour ou bien de nuit.
Ensuite, tous nos devis ou intervention sont réalisés selon les attentes du client :
- Cleaning day (solution de tri des vieux documents, mobiliers …)
- Coordination :
- mise en place de repérage, signalétique, protection des sites ( murs sols, escaliers, ascenseurs…)
- Réunion de préparation avec un livret transfert (qui fait quoi comment et quand )
- Repérage des volumes à transférer
- Administration des stationnements, démarches administratives divers
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- Déménagement à la carte
- L’emballage et déballage des documents / archives/stock / éléments fragiles
- Démontage te remontage des mobiliers
- Déconnexion et reconnexion des matériels informatiques avec nettoyage te désinfection des matériels
- Dépose et repose des éléments fixés
- Transit au garde–meubles au besoin
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- Après déménagement :
- Prestation de SAV pour aide à l’installation après le déménagement (aide au déballage, réimplantation de mobilier …)
- Evacuation des volumes non transférés avec tri sélectif selon la nature des matériaux (mobilier, papier, DIB, DEEE…) et possibilité de réemploi
- Nettoyage des sites après transferts et vidage »
-LB : « Comment l’idée est-t-elle venue ? »
-DMAX : « Le déménagement est une source de stress importante alors DMAX a été créé avec une approche Prémium visant le zéro défaut ! »
-LB : “Combien de temps a pris le montage du projet ? »
–DMAX : «Le projet à mit moins de 6 mois à l’origine, mais depuis la création en 2007, DMAX est à la recherche constante de solution innovante afin d’apporter des prestations de qualités avec un réel accompagnement de nos clients. »
-LB : « Quel est la plus grande difficulté que vous avez rencontrée ? »
–DMAX : « La plus grande difficulté a été d’arriver à “vendre” un réel accompagnement et prestations de qualités par rapport aux concurrents ! »
-LB : « Pourquoi vous êtes-vous installé à Lyon ? »
–DMAX : « Lyon étant la 3ème ville et 2nd région de France, DMAX dans son développement national se doit d’être présent afin d’accompagner nos clients dans leur projet ! »
-LB : « Quels sont vos partenaires, incubateurs, réseaux qui vous ont et vous aident le plus ? »
–DMAX : « Le réseau personnel est le premier apporteur d’affaires vient ensuite le bouche à oreille et recommandations ! »
-LB : « Entre le début du projet et aujourd’hui, quels ont été les évolutions ? »
–DMAX : « Chaque année DMAX propose un nouveau produit ou service ! Cette dynamique permet d’avoir un temps d’avance. Copié mais jamais égalé, ces solutions permettent à DMAX de se démarquer ! »
-LB : « Comment vous positionnez vous par rapport à la concurrence ? »
–DMAX : «DMAX est une entreprise nationale bénéficiant ainsi d’une forte force mais géré localement permettant une vive réactivité. Chaque agence est donc autonome mais bénéficie (au besoin) de l’appui des autres agences avec :
- Une méthodologie commune
- Une image commune (même tenue vestimentaire, véhicules aux mêmes couleurs)
- Véhicules récents tous aux dernières normes antipollution (Crit’Air 2) et équipés (hayons élévateurs et capitonnés)
- Le respect de nos engagements : tous nos devis sont détaillés et ce que nous écrivons, nous le faisons.
Le déménagement c’est d’abord un métier de service, par conséquent, nous avons un rôle de conseil, d’accompagnement et de satisfaction client !”
-LB : « Où vous voyez vous dans 5 ans ? »
–DMAX : « Sur Lyon, nous avons triplé nos moyens en l’espace de 6 mois et ce malgré la crise sanitaire. Le marché est relativement tendu mais nous continuons notre structuration afin de renforcer notre présence sur la Région persuadé que la qualité à une réelle place dans la décision finale de nos clients . D-MAX l’a bien compris afin d’être incontournable sur la Région. »
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