DMAX est une entreprise de déménagement prémium de toutgenre, pour professionnels, particuliers, transfertsspécifiques … fondé par JérômeJaman. Lyonbureaux.news continue ses interviews, nous avons pu réaliser une interview avec FabienVeyret, le Responsablecommercial de la société DMAX qui nous présente l’entrepriselyonnaise basé à Saint–Priest.
-LB : « Pouvez-vous nous présenter votre activité ? »
–DMAX : « DMAX est spécialisé dans le déménagement de particuliers, transfertsadministratifs ainsi qu’industriels et commerciaux, dans le transfertsspécifiques (laboratoires, salles blanches, salles informatiques…), manutentionspécialisée (volumes et poids hors normes), manutentionsensible (objets de valeurs, œuvres d’art…), transfertd’archives et archivage, dans le stockage et garde–meubles ainsi que dans la logistique sur site et distribution. Sur le site de Lyon, nous avons 13techniciens et 3administratifs afin de gérer au mieux la demande. Nous disposons également de Parc de Véhicules (moins de 3ans CRIT’AIR 2): 5véhicules capitonnés 3T5, 2porteurs capitonnés 19 tonnes, une remorque de 45m3, 3véhicules de liaisons (Boxer, Expert et Kangoo) ainsi que 3 véhicules commerciaux. Notre site de dépôt/garde–meubles occupe une surface de 600m² au sol sous alarmeintrusion, incendie et sous vidéosurveillance afin d’assurer la sécurité.
DMAX est une entreprise indépendante (aucune franchise) et à ce jour représente sur le territoire national + de 420 Salariés , 350 cartes grise et 17 implantations. »
-LB : « Quand l’entreprise DMAX a-t-elle été créée ? »
–DMAX: « DMAX a été créée en 2007 à PARIS, la création du site de LYON en 2017. En 2018 nous avons eu 3 implantations dans les hauts de FranceValenciennes, Dunkerque et Arras). En 2019 nous avons eu 8nouvellesimplantations (Toulouse, Agen, Bordeaux, Angoulême, Montpellier, Marseille, Grenoble, Chambéry) »
-LB : « Pourquoi DMAX ? »
-DMAX : « DMAX a une approche Prémium du déménagement avec un objectif de zérodéfaut et 100% de satisfaction. Le D pour Déménagement et MAX pour Maximum ! »
-LB : « Pouvez-vous nous en dire plus concernant le concept de DMAX ? »
-DMAX : « Créée en 2007, DMAX propose aux entreprises et aux particuliers, une gamme de prestationspremium s’appuyant sur des équipesexpérimentées, des méthodologiesrigoureuses, des innovationsmarquantes, de puissants moyens matériels… et la volonté constante d’offrir un serviceparfait à chacun de ses clients.
Notre démarche d’excellence est fondée sur 3 facteurs complémentaires qui constituent la valeurajoutée de DMAX et sa singularité :
La compréhensionpoussée des enjeux et des attentes client ;
La capacité de développer des solutions humaines et technologiques innovantes, simplifiant et sécurisant les opérations
La rigueur et l’implication totales, à chaque poste et chaque étape du déménagement.
DMAX ne laisse rien au hasard. »
-LB : « Comment se déroule vos déménagements ? »
–DMAX: « Nous réalisons tout d’abord des déménagements de toutes dimensions qui signifie que nous pouvons intervenir pour le déménagement d’une armoire jusqu’à 1500postes ou plus soit aucunminimum ou maximum , le dimensionnement des moyens est positionné selon les volumes à déménager . Nous pouvons intervenir pour un déménagementn’importe quel jour à n’importe quel heure que ce soit le week–end, joursfériés, de jour ou bien de nuit.
Ensuite, tous nos devis ou intervention sont réalisés selon les attentes du client :
Cleaningday (solution de tri des vieux documents, mobiliers …)
Coordination :
mise en place de repérage, signalétique, protection des sites ( murs sols, escaliers, ascenseurs…)
Réunion de préparation avec un livrettransfert (qui fait quoi comment et quand )
Repérage des volumes à transférer
Administration des stationnements, démarchesadministratives divers
….
Déménagement à la carte
L’emballage et déballage des documents / archives/stock / éléments fragiles
Démontage te remontage des mobiliers
Déconnexion et reconnexion des matérielsinformatiques avec nettoyage te désinfection des matériels
Dépose et repose des éléments fixés
Transit au garde–meubles au besoin
….
Après déménagement :
Prestation de SAV pour aide à l’installation après le déménagement (aide au déballage, réimplantation de mobilier …)
Evacuation des volumes non transférés avec trisélectif selon la nature des matériaux (mobilier, papier, DIB, DEEE…) et possibilité de réemploi
Nettoyage des sites aprèstransferts et vidage »
-LB : « Comment l’idée est-t-elle venue ? »
-DMAX :« Le déménagement est une source de stressimportante alors DMAX a été créé avec une approchePrémium visant le zérodéfaut ! »
-LB : “Combien de temps a pris le montage du projet ? »
–DMAX: «Le projet à mit moins de 6mois à l’origine, mais depuis la création en 2007, DMAX est à la rechercheconstante de solutioninnovante afin d’apporter des prestations de qualités avec un réel accompagnement de nos clients. »
-LB : « Quel est la plus grande difficulté que vous avez rencontrée ? »
–DMAX: « La plus grandedifficulté a été d’arriver à “vendre” un réelaccompagnement et prestations de qualités par rapport aux concurrents ! »
–DMAX : « Lyon étant la 3èmeville et 2ndrégion de France, DMAX dans son développement national se doit d’être présent afin d’accompagner nos clients dans leur projet ! »
-LB : « Quels sont vos partenaires, incubateurs, réseaux qui vous ont et vous aident le plus ? »
–DMAX : « Le réseaupersonnel est le premierapporteurd’affaires vient ensuite le bouche à oreille et recommandations ! »
-LB : « Entre le début du projet et aujourd’hui, quels ont été les évolutions ? »
–DMAX: « Chaque année DMAX propose un nouveauproduit ou service ! Cette dynamique permet d’avoir un tempsd’avance. Copié mais jamaiségalé, ces solutions permettent à DMAX de se démarquer ! »
-LB : « Comment vous positionnez vous par rapport à la concurrence ? »
–DMAX: «DMAX est une entreprisenationale bénéficiant ainsi d’une forteforce mais géré localement permettant une viveréactivité. Chaque agence est donc autonome mais bénéficie (au besoin) de l’appui des autresagences avec :
Une méthodologiecommune
Une imagecommune (même tenue vestimentaire, véhicules aux mêmes couleurs)
Véhiculesrécents tous aux dernières normesantipollution(Crit’Air 2) et équipés (hayons élévateurs et capitonnés)
Le respect de nos engagements : tous nos devis sont détaillés et ce que nous écrivons, nous le faisons.
Le déménagement c’est d’abord un métier de service, par conséquent, nous avons un rôle de conseil, d’accompagnement et de satisfactionclient !”
-LB : « Où vous voyez vous dans 5 ans ? »
–DMAX: « Sur Lyon, nous avons triplé nos moyens en l’espace de 6 mois et ce malgré la crisesanitaire. Le marché est relativement tendu mais nous continuons notre structuration afin de renforcer notre présence sur la Région persuadé que la qualité à une réelle place dans la décisionfinale de nos clients . D-MAX l’a bien compris afin d’être incontournable sur la Région. »
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